1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
london45 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการที่ดีที่สุด การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
- ข้อมูลตัวตน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน และสัญชาติ
- ข้อมูลติดต่อ ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่สำหรับการติดต่อ
- ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร และประวัติธุรกรรมการฝากถอนเงิน
- ข้อมูลการใช้งาน ได้แก่ ประวัติการเล่นเกม ยอดเดิมพัน รางวัลที่ได้รับ และระยะเวลาการใช้งาน
- ข้อมูลอุปกรณ์ ได้แก่ IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรหัสอุปกรณ์
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน ได้แก่ รูปถ่ายบัตรประชาชน รูปถ่ายเซลฟี่ และเอกสารประกอบอื่นๆ ที่ร้องขอในกระบวนการ KYC
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม london45 โดยเด็ดขาด
2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
london45 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ อย่างโปร่งใสและได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลทุกครั้ง
- การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม london45 โดยตรง
- การส่งเอกสารยืนยันตัวตนในกระบวนการ KYC ผ่านระบบออนไลน์
- การบันทึกธุรกรรมการฝากถอนเงินโดยอัตโนมัติจากระบบ
- การติดตามพฤติกรรมการใช้งานผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่ได้รับความยินยอม
- การสื่อสารผ่านช่องทาง Support เช่น แชท อีเมล หรือโทรศัพท์
- ข้อมูลที่ได้รับจากพันธมิตรผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดกรองและมีสัญญาการรักษาความลับ
ท่านมีสิทธิ์เลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลบางส่วนได้ แต่อาจส่งผลให้เราไม่สามารถให้บริการบางอย่างได้อย่างครบถ้วน เช่น การถอนเงินที่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน
3. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
london45 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการดำเนินงานเท่านั้น ดังนี้
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำหรือการฉ้อโกง
- การประมวลผลธุรกรรมการฝากถอนเงินให้ถูกต้องและปลอดภัย
- การให้บริการ Support และแก้ไขปัญหาของสมาชิกอย่างมีประสิทธิภาพ
- การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและพัฒนาบริการใหม่ๆ บนแพลตฟอร์ม
- การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- การส่งข้อเสนอโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก (เฉพาะที่ยินยอมรับเท่านั้น)
london45 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ และจะไม่ขายข้อมูลของท่านให้กับบุคคลหรือองค์กรภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
london45 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนและต้องได้รับการปกป้องอย่างรัดกุม เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินและสถาบันการเงินที่จำเป็นในการประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่ช่วยดูแลระบบและโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย
- ผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกงและการฟอกเงินที่ได้รับการรับรอง
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ london45 ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับและปฏิบัติตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือเข้มงวดกว่ามาตรฐานของเราเสมอ london45 ไม่เปิดเผยข้อมูลสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
london45 ลงทุนด้านระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ
- ระบบเข้ารหัสข้อมูล SSL256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์
- การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบตรวจจับการบุกรุกและการโจมตีทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Need-to-Know
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
- ระบบสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
แม้ว่า london45 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้สมาชิกรักษาความลับของรหัสผ่านตัวเองด้วย ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น และแจ้งทีมงานทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
london45 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิกและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) ใช้เพื่อให้ฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การล็อกอิน การรักษาเซสชัน และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การใช้งานแพลตฟอร์มไม่สมบูรณ์ london45 จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเสมอเมื่อมีการเพิ่มประเภทคุกกี้ใหม่
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก london45 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยดังต่อไปนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล – ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้ได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล – ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล – ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบได้ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล – ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล – ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
- สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล – ท่านสามารถขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน london45 ผ่านช่องทาง Support ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอตามที่กฎหมายกำหนด
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
london45 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน จะเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชีตามกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมการเงิน จะเก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษีและการเงิน
- บันทึกการสื่อสาร เช่น แชทและอีเมล จะเก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและคุณภาพบริการ
- ข้อมูลการใช้งานและล็อก จะเก็บรักษาไว้ 1 ปีเพื่อการวิเคราะห์และตรวจสอบความปลอดภัย
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย โดยใช้มาตรฐานการลบข้อมูลที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล
9. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
london45 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การปรับปรุงบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงวิธีการประมวลผลข้อมูล
- การแก้ไขที่มีผลกระทบสำคัญต่อสมาชิกจะแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
- เวอร์ชันล่าสุดของนโยบายจะแสดงบนหน้านี้พร้อมวันที่อัปเดตเสมอ
- การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังการแจ้งเตือนถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด สามารถติดต่อทีมงานหรือขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลา
10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อ london45 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@london45.onl (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
- ช่องทาง Live Chat บนแพลตฟอร์ม london45 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- ระบบ Support Ticket ภายในบัญชีสมาชิก สำหรับคำขอที่ต้องการการบันทึกอย่างเป็นทางการ
london45 มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด หากท่านเชื่อว่าสิทธิ์ของท่านถูกละเมิด ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้เช่นกัน
